延安市人民政府办公室关于在全市中小企业中开展创建“诚信企业”活动的实施意见
陕西省延安市人民政府办公室
延安市人民政府办公室关于在全市中小企业中开展创建“诚信企业”活动的实施意见
各县区人民政府，市政府各工作部门、各直属机构： 为进一步营造“开放、诚信、文明、和谐”的发展环境，引导和促进全市中小企业增强信用观念，改善信用状况，全面提升我市中小企业的整体素质和竞争力，市政府决定在全市中小企业中开展创建“诚信企业”活动。现提出如下实施意见：
一、目的意义
“讲信用”是市场经济条件下企业生存和发展的基本要求，是企业获得发展资源的前提，是企业的立身之本，也是企业走向成功的必由之路。开展创建“诚信企业”活动，有利于提升企业信用状况，促进企业与金融机构培育和建立长期的信贷关系，缓解企业融资难问题，提升企业的整体素质和综合竞争力，促进企业发展；有利于改善延安投资环境和发展环境，吸引信贷和社会资金，拉动地方投资，缓解城乡就业压力,促进地方经济发展；有利于形成守信激励失信惩戒的社会信用机制和“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”的和谐信用文化。通过开展创建“诚信企业”活动，使全市中小企业达到“五有五无”，即：生产经营有证照、劳动用工有合同、产品服务有品牌、经营活动有利润、慈善公益有爱心；无不良信贷记录、无拖欠职工工资、无偷漏国家税金、无环境污染、无消费者投诉。努力培育一批结构合理、机制完善、信誉良好、发展潜力较大的中小企业，促进全市经济快速发展。
二、基本标准 诚信企业要达到以下“六个信用”标准：1、基本信用：合法经营，照章纳税，遵纪守法，恪守社会公德；2、质量信用：不生产假冒伪劣产品，无质量欺诈和违法行为；3、商业信用：重合同、守信用，无商业欺诈和恶意违约、毁约等行为；4、信贷信用：借贷或举债后能按期还本付息和依约清偿债务；5、价格信用：遵循公平、合法和诚信的原则制定价格，无价格欺诈行为；6、劳动保障信用：不拖欠职工工资，不欠缴社保费用。
三、工作措施 （一）广泛开展创建“诚信企业” 宣传活动
各县区要广泛开展创建“诚信企业”宣传活动，制定宣传提纲，充分利用广播、电视、报纸、网络等媒体，开设专栏、专版，广泛宣传创建诚信企业的目的意义、活动内容、基本要求，大力报道创建诚信企业的先进典型，及时曝光行动迟缓、不积极参与、不主动开展创建活动的单位和企业，组织开展诚信宣言、宣誓活动，增强全社会对创建诚信企业活动的关注，努力营造创建“诚信企业”的良好氛围。
（二）实事求是建立企业信用档案 各相关部门要结合各自的职能和业务，为参加创建活动的企业建立相应的信用档案。信用档案内容包括企业基本信息、遵纪守法信息、主要经营和财务指标信息、银行信用信息和非银行信用信息、企业质量档案信息和劳动保障信息等。市中小企业局要综合各部门的信用档案情况建立统一的企业信用档案。通过信用档案建设，形成中小企业信用信息动态共享机制，为金融机构拓展和管理中小企业信贷业务提供参考，为担保机构有效扩大对中小企业融资担保业务提供支持，为中小企业经济交往提供服务，为行政管理部门高效决策提供依据。
（三）深入开展“诚信企业”评定活动
每年年底由市中小企业局牵头，工商、税务、质监、物价、劳动、规划、土地、人民银行等相关部门参与，组织开展一次“诚信企业”评审认定活动，各有关单位要对参评企业在所属行业诚信建设情况作出认定。对于申报的“五有五无”的中小企业，由各县区创建领导小组进行初评，提出初评意见报市创建领导小组，市创建领导小组进行重新核查后提出拟命名企业名单报市政府审定，经市政府审定并向社会公示无异议后，由市人民政府授予“延安市诚信企业”称号，向社会公布，允许企业在营销、产品包装、广告宣传中使用该称号。银行、税务、融资担保等有关部门和机构可充分运用此评定结果，进行中小企业相关业务信用等级评定。诚信企业一年评定一次，对获得“延安市诚信企业”称号的企业在下年度进行复评，对符合标准的予以保留称号，对不符合标准的撤销荣誉称号。
四、方法步骤
2010年创建诚信企业活动从5月份开始宣传动员，7月至10月企业创建自评，11月企业申报，12月县区初评并报市创建办考察复核、社会公示和审定；从2011年起实行季检查年评比办法，具体按照以下时间安排和方法步骤进行。
1、宣传动员：5月1日—6月30日，各县区要召开创建“诚信企业”动员大会，制定实施方案，开展宣传动员。
2、企业创评：7月1日—11月15日，企业要按照创建标准，积极开展以诚实守信为主要内容的生产经营和社会实践活动，寻找薄弱环节，解决突出问题，树立企业诚实守信的良好形象。 3、推荐申报：11月16日—11月30日，企业根据申报标准自愿申报，填写“诚信企业”申报表，准备相关资料及诚信经营事迹材料，报县区创建工作领导小组。 4、考察初评：12月1日—12月15日，由县区创建领导小组对参评企业进行实地考察，确定候选企业，提出初评意见报市创建领导小组。 5、考察复核：12月16日—12月底，由市创建领导小组对各县区初评企业进行复核评审，确定拟命名的“诚信企业”名单，报市政府审定。
6、社会公示：根据市政府审定的拟命名企业，延安电视台、延安日报、延安市政府公众信息网站进行公示，开通热线电话，接受社会各界群众监督。公示期满无异议后，评选确定出“延安市诚信企业”。 7、通报表彰：在下一年全市中小企业工作会议上向全市通报创建“诚信企业”评定结果，并为诚信企业颁发荣誉证书和牌匾。 8、宣传推广：①将企业荣誉载入延安市中小企业信用档案，作为企业良好行为记录；②在延安电视台、市政府网站设立活动专栏，对获誉企业进行宣传推介，全面展示我市企业诚信建设所取得的丰硕成果，全方位推介诚信企业的风采。
五、组织领导
（一）加强组织领导。为保证我市创建“诚信企业”活动有序开展并取得实效，市政府决定成立创建“诚信企业”工作领导小组，由主管市长任组长，市中小企业局、财政局、规划局、土地局、工商局、国税局、地税局、质监局、物价局、劳动和社会保障局、安监局、人民银行等有关部门为成员单位，领导小组在市中小企业局下设办公室，负责日常工作。各县区要把创建活动纳入重要议事日程，成立相应机构，落实专人负责，加强对创建活动的组织领导。市中小企业局与各县区中小企业局要发挥好牵头作用，制定诚信企业评定管理办法，建立完善守信受益和失信惩戒机制，积极做好组织协调、督促检查、评比审定等工作。其他各有关部门要按职责分工，加强协作配合，各司其职，各负其责，充分发挥职能作用，共同抓好创建工作。
（二）注重工作方法。各县区、各部门要从实际出发，选准工作切入点和突破口，创造性地开展工作，不断推动创建工作上水平、上台阶。一是要注重创建工作实效。各县区在创建活动中要把创建工作与企业的生产实际相结合，做到既不影响企业的正常生产经营，又能通过创建活动的开展促进企业树立依法经营、守法诚信的理念，推动企业又好又快发展。防止仅仅为创建而创建，干扰和影响企业的正常生产经营。二是要实行典型引路。要动员和组织广大企业积极参与创建活动，从创建企业中选择一批社会影响好、生产状况优、守法经营、诚实守信的典型企业，进行宣传报道，带动创建工作深入开展。三是要严肃工作纪律。中小企业局和各有关部门，要牢固树立促进企业发展的思想，改进服务态度，增强服务意识，在创建活动中积极为企业提供政策咨询、业务指导等方面的服务，帮助企业解决生产经营中的困难和问题。坚决防止在创建活动中增加企业负担，借创建名义进行吃、拿、卡、要等行为发生。
（三）加强监督考核。市中小企业局在做好年底集中审核认定工作的同时，重点要加强对创建活动全过程的指导和督查，及时了解掌握企业诚信守法经营情况和群众反映强烈的问题，使创建过程和结果公开、公正、透明。同时要督促参与创建的企业认真落实创建目标任务，完善内部管理，树立诚信经营理念，不断提高企业的知名度和竞争力。各部门要根据各自的职责分工，加强日常监督考核，掌握企业发展动态，及时为创建领导小组办公室提供企业发展状况。各县区各部门要加强信息沟通，共同抓好典型经验的总结推广，促进创建活动深入开展。
附件：延安市中小企业评定管理办法（试行）
二○一○年五月六日
附件：
延安市诚信企业评定管理办法（试行）
第一章 总则
第一条 为进一步加快我市社会信用体系建设，营造良好的发展环境，促进我市经济社会快速发展，现结合我市实际，制定本办法。 第二条 通过评定“延安市诚信企业”，树立诚信典型，引导和规范企业守法经营，总结企业信用体系建设的方法和途径，为优化我市信用环境奠定基础。 第三条 本办法适用于在我市行政区域内依法登记注册的所有中小企业。
第二章 工作原则
第四条 诚信企业的评定，遵循客观、公正、公平的原则，严格遵守评定程序和评定标准，不搞地区和行业间的平衡，不搞名额分配，确保质量。 第五条 诚信企业的调查、评定等工作，由市创建“诚信企业”工作领导小组统一领导，市中小企业局具体负责实施。
第六条 诚信企业的含义：企业管理组织架构适合其经营规模，有基本的信用管理体系及信用管理制度，总体财务状况表现良好，企业对待利益相关人（上级主管单位或与企业经营有关的政府职能机构、股东、员工、供应商、客户等）方面无不良信用记录。
第三章 评定标准
第七条 诚信企业的标准：
（一）坚守基本信用。依法照章纳税，合法经营，遵纪守法，恪守社会公德，热心慈善公益事业；企业经营和销售状况良好，具有较好的盈利能力和偿债能力；无涉嫌抗、骗税及逃避追缴税款行为，无其他违反国家税收政策和法律的行为，无被中国人民银行、外汇管理、工商、税务、质监、公安等有关管理部门处罚的不良记录。 （二）坚守质量信用。注重产品质量、服务质量、工程质量；重视节能减排和环境保护工作，生产过程符合国家环保要求；不制售假冒伪劣产品，无质量欺诈和违法行为，无重大安全生产事故发生（被安监部门列入黑名单者一票否决），无消费者投诉。
（三）坚守商业信用。重合同、守信用；财务报表和有关信息真实可信，与相关部门、企业间的信用行为良好；无提供虚假信息的行为，无商业欺诈行为。
（四）坚守信贷信用。模范遵守行业准则，经营活动规范，按合同规定及时归还银行本金和利息，按借款担保合同切实履行担保责任；无恶意拖欠、逃废银行债务等行为，无逃汇、套汇、骗汇等不良行为。 （五）坚守价格信用。遵循公平、合法和诚实信用的原则制定价格，无价格欺诈行为。
（六）坚守劳动保障信用。与职工签订劳动合同，重视职工劳动与社会保障，按规定及时缴纳各项社会保险，依法维护和保障职工合法权益，无拖欠职工工资和社会保险行为。
第四章 评定程序
第八条 诚信企业的评定工作按照以下程序进行： （一）自愿申报。参评企业填写《延安市诚信企业申报表》，与规定提交的材料一并报各县区创建领导小组初审。 （二）考察初评。各县区创建领导小组对参评企业申报的资料进行核实调查，并提出参评企业初审意见报市创建领导小组。 （三）考察复核。市创建领导小组对各县区申报的初评企业进行复核评审，确定“诚信企业”名单，报市政府审定。 （四）社会公示。市政府对拟名的“延安市诚信企业”审定同意后，在延安电视台、延安日报和延安市政府公众信息网站，进行公示，开通热线电话，接受社会各界群众监督。公示期满无异议后，评选确定出“延安市诚信企业”。 （五）通报表彰。在下一年全市中小企业工作会议上向全市通报创建“诚信企业”评定结果，并为诚信企业颁发荣誉证书和牌匾。 第九条 评定的诚信企业由市政府授予“延安市诚信企业”牌匾和荣誉证书。 第十条 诚信企业评定每年进行一次，已授牌企业需重新审核认定。
第五章 优惠政策
第十一条 凡是被评为“诚信企业”的企业，可在我市享有以下优惠政策： （一）在税收、信贷、贴息、融资等方面，由相关部门根据本行业的有关政策规定，优先向诚信企业提供优惠优质服务。
（二）各类扶持中小企业发展资金优先向诚信企业倾斜，对诚信企业符合国家产业政策的项目优先推荐争取中、省两级政策性扶持资金。
（三）在参与政府采购、招标投标、科技培训、申请特许经营权或资质等级评定等有关企业发展的事项中，在同等条件下优先考虑。
（四）诚信企业及其法人代表在开展的各个层次、各种类型的评优树模活动中，依据有关规定、条件、要求，优先推荐。
（五）利用各新闻媒体、刊物，大力宣传报道诚信企业及其法人代表的诚信事迹，为诚信企业发展营造良好的社会舆论氛围。
第六章 监督管理
第十二条 建立诚信企业信用档案制度。主要内容包括单位概况、申报审批材料、重大信用活动记录、综合信用报告等，实施动态管理。 第十三条 诚信企业如遇合并、重组需改变企业名称时，要及时向市创建领导小组上报，其诚信企业称号需重新进行审定。 第十四条 诚信企业确定后，如发现在申报过程中有弄虚作假等欺骗行为的，将视为严重失信，撤销其诚信企业称号，并记入信用档案。 第十五条 未获得诚信企业称号的企业，不得冒用“延安市诚信企业”称号；不得参加各类先进、模范评比活动；不得享受国家的各项扶持资金；不得享受相关业务部门的优惠政策；被撤消诚信企业称号的企业或超过有效期未重新评定的企业，不得继续使用“延安市诚信企业”称号。 第十六条 被评定的诚信企业，在一年内受到两次群众或相关单位投诉失信，经查证属实后将通报批评，限期整改。如不整改和采取补救措施的，取消其“诚信企业”称号。 第十七条 对因失信被取消诚信企业称号的企业，在媒体上曝光，视情节轻重交有关管理部门进行处理，并停止其授信业务。
第七章 附 则
第十八条 本办法由延安市诚信企业领导小组办公室负责解释。
第十九条 本办法自下发之日起施行。
二○一○年五月六日
山东省人民政府办公厅关于印发山东省信访终结意见备案规定和山东省信访终结意见公示规定的通知
山东省人民政府办公厅
山东省人民政府办公厅关于印发山东省信访终结意见备案规定和山东省信访终结意见公示规定的通知
鲁政办发〔2008〕51号
各市人民政府，各县(市、区)人民政府，省政府各部门、各直属机构，各大企业，各高等院校：
《山东省信访终结意见备案规定》、《山东省信访终结意见公示规定》已经省政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。
山东省人民政府办公厅
二○○八年九月二十二日
山东省信访终结意见备案规定
第一条 为加强对信访终结意见的监督检查，提高信访程序终结的公信力，保证信访事项依法按政策处理到位，维护信访人的合法权益。根据《山东省信访事项复查复核办法》(省政府令第204号)和《省委办公厅省政府办公厅关于贯彻实施〈山东省信访事项复查复核办法〉的通知》(鲁厅字〔2008〕9号)的有关规定，制定本规定。
第二条 本规定所称信访终结意见，是指信访复核意见和信访人没有正当理由未在法定期限内提出复查、复核请求的信访办理、复查意见。
本规定所称备案，是指行政机关将作出的信访终结意见在法定时限内报送上一级行政机关进行审查的行为。
本规定所称备案机关，是指依法对报送的信访终结意见进行审查并决定是否予以备案的行政机关。
第三条 信访终结意见备案工作应当坚持层级监督、各负其责、有备必审、有错必纠的原则。
第四条 作出信访终结意见的行政机关，应当按照《山东省信访事项复查复核办法》第二十五条规定的时限，将信访终结意见报送以下行政机关备案。
(一)人民政府作出的信访终结意见，备案机关是上一级人民政府;省人民政府作出的信访终结意见，备案机关是省人民政府。
(二)县级以上人民政府工作部门作出的信访终结意见，备案机关是本级人民政府和上一级人民政府主管部门。
(三)经国务院批准实行省以下垂直领导的部门作出的信访终结意见，备案机关是上一级主管部门。
(四)两个或者两个以上行政机关联合作出的信访终结意见，备案机关是共同的上一级行政机关。
第五条 县级以上人民政府、设区的市以上人民政府工作部门信访事项复查复核机构(以下简称复查复核机构)依照《山东省信访事项复查复核办法》第三条第(五)项的规定，代表本机关负责信访终结意见的备案工作，依法履行对下一级行政机关信访终结意见的备案审查职责。
第六条 报送信访终结意见备案材料，应当提交备案报告、信访终结意见书正式文本(三份)及有关证据、依据材料。同时，报送信访终结意见书的电子文本。
信访终结意见备案报告的格式，由省人民政府复查复核机构规定。
第七条 报送备案的信访终结意见有关证据、依据材料应当包括以下内容：
(一)信访人提交的申请书、证据依据等有关材料；
(二)认定信访事项基本事实的证据；
(三)作出信访终结意见的法律政策依据；(四)其他与信访终结意见有关的证据依据材料。
第八条 复查复核机构根据报送的备案材料，就信访终结意见进行下列审查：
(一)认定事实是否清楚;
(二)适用的法律政策依据是否正确；
(三)处理程序是否合法；
(四)是否超越、滥用职权或者不履行法定职责；
(五)内容是否适当;(六)信访终结意见书的格式、内容是否规范；
(七)其他需要审查的事项。
第九条 复查复核机构在审查备案材料时可以采取下列措施，有关单位、组织和人员应当予以协助：
(一)要求报送机关提供与信访终结意见相关的情况和资料；
(二)征询有关政府工作部门的意见；
(三)向有关组织或者人员核实情况；
(四)组织论证会或者听证会；
(五)为查明事实采取的其他相应措施。
第十条 备案机关经审查，对信访终结意见按照《山东省信访事项复查复核办法》第二十六条的规定作出以下处理：
(一)信访终结意见认定事实清楚、适用依据正确、程序合法、内容适当的，决定予以备案。
(二)信访终结意见基本事实不清、违反法定程序、适用依据错误，超越、滥用职权或不履行法定职责，未载明权利救济时限、途径的，决定不予备案并责令有关行政机关重新作出处理。
第十一条 复查复核机构应当及时将信访终结意见备案决定输入全省信访信息系统，并抄送本级人民政府信访工作机构。
省人民政府复查复核机构应当及时将备案的信访复核意见办理信息输入省信访终结意见数据库。
第十二条 信访人对依法备案的信访终结意见不服提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理，并书面告知信访人。
第十三条 信访人认为信访终结意见确有错误的，可以向有权处理的复查复核机构提出申诉。
第十四条 有关复查复核机构经审查，应当在30日内作出以下处理：
(一)对2008年7月1日以前作出的信访终结意见，认为信访终结意见正确的，作出不再受理决定;发现信访终结意见确有错误的，撤销信访终结意见并责成重新作出处理意见。
(二)对2008年7月1日以后作出的信访终结意见，未依法备案的，按照本规定第十条的规定办理。
第十五条 县级以上人民政府信访工作机构在接待群众来访、办理人民来信、网上信访和督查督办等工作中发现有下列情形之一的，应当转送有权处理的复查复核机构，收到信访事项的复查复核机构应当在30日内书面反馈办理情况：
(一)信访人对2008年7月1日以前作出的信访终结意见不服，仍然以同一事实和理由重复或者越级信访的；
(二)2008年7月1日以后作出的信访终结意见未依法备案的；
(三)已经备案的信访终结意见确有瑕疵的；
(四)其他应当转送复查复核机构的信访事项。
第十六条 复查复核机构应当通过检查、抽查、申诉审查等方式，加强对下级行政机关信访终结意见备案工作的监督和指导，建立健全统计报告、检查、通报、责任追究等工作制度。
第十七条 有下列情形之一的，由上级行政机关责令限期改正;逾期仍不改正的，给予通报批评;拒不改正或造成严重后果的，依法对负有直接责任的主管人员和其他直接责任人员给予处分：
(一)对信访终结意见不依法报送备案的；
(二)不执行备案机关不予备案决定的；
(三)复查复核机构在备案工作中违反本规定，对确有错误的信访终结意见予以备案的；
(四)信访工作机构对本规定第十五条规定的信访事项，没有及时转送复查复核机构的；
(五)复查复核机构对本规定第十三条、第十五条规定的信访事项，没有及时办理或者反馈情况的；
(六)违反信访终结意见备案规定的其他情形。
第十八条 本规定自发布之日起施行。山东省信访终结意见公示规定
第一条 为维护信访工作秩序，引导信访人依法有序信访，自觉遵守和履行复核机关依法作出的信访终结意见，根据《信访条例》、《山东省信访事项复查复核办法》(省政府令第204号)的有关规定，制定本规定。
第二条 本规定所称信访终结意见，是指信访事项经过办理、复查、复核三级信访程序的处理，由复核机关依法作出的信访复核意见。
本规定所称公示是指对依照《信访条例》第三十一条第二款的规定举行听证，并依据听证结论作出的信访终结意见在一定范围内进行公开张贴、播放的行为。
本规定所称公示机关是指依照《信访条例》第三十五条第二款的规定，决定对信访终结意见进行公示的复核机关。
第三条 信访终结意见公示工作应当坚持以下原则：
(一)维护信访秩序与保护信访人的合法权益相结合；
(二)规范行政机关依法处访行为与规范信访人依法信访行为相结合；
(三)解决实际问题与社会舆情监督相结合。
第四条 与信访事项有关的公民、法人或者其他组织可以依照本规定，向作出信访终结意见的设区的市以上人民政府、省人民政府工作部门提出公示申请。
第五条 设区的市以上人民政府、省人民政府工作部门的信访事项复查复核机构依照本规定，代表本机关负责信访终结意见的公示工作，履行对信访终结意见公示的审查职责。
第六条 公示应当符合下列条件：
(一)经过听证程序处理；
(二)信访终结意见是以听证会结论为依据作出的；
(三)信访终结意见已经依法备案；
(四)信访人对信访终结意见不服，仍然以同一事实和理由信访。
信访人在信访事项复核期间提出听证请求，但复核机关没有举行听证，信访人又提出公示申请的，应当予以公示。
第七条 公示机关应当自收到公示申请书之日起15日内，作出以下处理：
(一)符合本规定公示条件的，决定予以公示。
(二)不符合本规定公示条件的，决定不予公示。
第八条 公示机关作出公示决定，应当制作信访终结意见公示书，信访终结意见公示书的格式由省人民政府信访事项复查复核机构规定。信访终结意见公示书应当加盖公示机关印章。
第九条 信访终结意见公示书应当包括以下内容：
(一)信访人的基本情况、信访请求以及事实和理由；
(二)听证会结论；
(三)信访终结意见；
(四)公示期限、地点和方式等。公示内容应当客观真实地反映信访事项的处理经过，接受广大群众和社会各界的监督。对涉及国家秘密、商业秘密以及个人隐私的内容不得公示。
第十条 公示机关应当在作出公示决定后5日内，将信访终结意见公示书送达信访人。如果信访人接受信访终结意见不再以同一事实和理由信访的，可以不再实施公示。
第十一条 公示机关可以指定或委托有关单位、组织具体实施公示。
第十二条 有关单位、组织应当根据公示决定，对信访终结意见公示书通过以下方式进行公示：
(一)在信访事项发生地所在的乡镇、街道进行张贴；
(二)在信访人居住的村庄、社区进行张贴；
(三)在信访人的工作单位进行张贴；
(四)在行政机关信访接待场所的公告栏张贴或在电子屏幕播放；
(五)在相关媒体上刊登、播放，相关媒体包括电视台、电台、报纸和刊物等。
公示可以选择一种方式，也可以选择多种方式；可以同时进行，也可以分步实施。
第十三条 公示应当在公示决定作出后15日内实施，公示期限一般为30日。采取媒体方式公示的，可以7日为一个时间段。
选择多种方式和分步实施的公示，累计公示时间一般不超过2个月。
第十四条 公示期间，信访人主动表示接受信访终结意见，并不再以同一事实和理由信访的，公示机关可以决定撤回公示。
第十五条 信访人对公示决定不服的，可以向公示机关的上一级行政机关申诉，有关行政机关应当审查，并在15日内作出以下处理：
(一)不符合本规定公示条件的，撤销公示机关的公示决定；
(二)符合本规定公示条件的，书面告知信访人。
省人民政府作为公示机关的，可以向省人民政府提出申诉。
第十六条 有下列情形之一的，由上级行政机关撤销公示决定并责令限期撤回公示;造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予处分：
(一)对没有经过听证程序(信访人申请公示的除外，下同)处理的信访终结意见进行公示；
(二)信访终结意见不是依据听证会结论作出的；
(三)对没有经过备案审查的信访终结意见进行公示；
(四)对涉及国家秘密、商业秘密及个人隐私等不应公开的内容进行公示。
第十七条 信访人在公示过程中有下列行为之一的，由行为发生地公安机关依法处理：
(一)信访人毁损、涂改张贴的公示文书，或者损坏公示载体的；
(二)信访人到公示机关或公示场所吵闹，影响公示机关办公秩序或有关社会秩序的；
(三)发生其他违法行为的。
第十八条 本规定自发布之日起施行。
